よくある質問

スマホやPCを使ったオンラインの心療内科外来です。保険診療を基本とし、診察・処方・各種書類発行までオンラインで完結します。

気分の落ち込み、不安やパニック、睡眠のお悩み、ストレスに関連する症状、動悸・頭痛・腹痛などの心身の不調についてご相談いただけます。
なお、自傷他害の恐れ、急激な体調悪化などの“緊急時”は、オンラインでは対応いたしかねます。救急（119）や最寄りの救急外来、地域の相談窓口をご利用ください。

メントアは、相談件数40万件以上の実績を持つオンラインカウンセリングサービス「エキサイトお悩み相談室」と提携しています。24時間365日いつでも利用でき、薬の服用に抵抗がある方も、まずは安心してお話しいただけます。

24時間予約申込が可能です（診療枠は診療時間内です）。

LINEのトーク画面下のメニューから診察予約ができます。

はい、可能です。
診察の日程を変更される場合は、無料で日時の変更を承っております（前日まで）。
ただし、事前のご連絡がなく、予約時間から5分以上経過してもオンライン診察室への入室が確認できない場合は、無断キャンセルとして扱わせていただきますのでご了承ください。

ご予約後のキャンセルについては、医師の診療時間を確保している関係上、キャンセルの時期に応じてキャンセル料を申し受けております。
具体的には、
予約日の前日までのキャンセルは無料、
当日（24時間以内）のキャンセルは診察費の50%を頂戴いたします。

また、事前のご連絡がなく、予約時間から5分以上経過してもオンライン診察室への入室が確認できない場合は、無断キャンセルとして扱わせていただきます。
無断キャンセルが続いた場合には、今後のご予約をお断りすることがありますので、あらかじめご了承ください。

保険証またはマイナンバーカード、（お持ちの方は）お薬手帳・健診結果をご用意のうえ受診してください。

診察の10分前になったら、予約完了後にLINEから送られる、診察用のリンクからご入室ください。医師による診察の後、数時間〜最大２日以内に送られてくる決済用リンクから決済してください。決済の確認ができしだい、お薬を発行させていただきます。

初回処方が7日分の場合、原則1週間後に再診いただき、継続可否と用量・期間を見直します。

当院では、他院への通院とオンライン診療の併用は可能です。ただし安全な診療のため、他院様からの紹介状や、現在の治療内容がわかる資料（お薬手帳など）のご提示をお願いしています。
これらの情報が確認できない場合、重複処方などのリスクがあるため、併用でのご利用はお受けできず、転院扱いでの診療となります。

患者様の入室許可に数分かかることがあります。10分以上経っても始まらない場合は、大変お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。

回線の切替（Wi-Fi⇄4G/5G）、マイク・ビデオのブラウザ許可設定、端末再起動をお試しください。別端末からの再入室も有効です。

行政の指針や学会の方針に沿い、オンライン初診で処方に制限がある薬剤（抗精神病薬・依存性の高い睡眠薬など）は処方しません。睡眠薬でも“オンラインで可”な種類と“不可”な種類があります。

初診の場合は、原則7日分までが上限です。2回目以降は、患者様の服薬状況やご体調の変化、お薬手帳や健診結果等の確認により、医師が適切と判断した日数分を処方いたします（詳細は厚労省の指針に準拠）。

お薬は決済を完了いただけしだい発送しております。発送から通常2、3日で届きます。

PDF形式での発行が可能です。休職診断書、傷病手当金申請書など、複数種類に対応しております。

料金目安）
休職診断書・各種診断書作成: 4,400円（保険適用外）
傷病手当申請書: 300円（保険適応後）

はい。医師による診察のもと、最短即日で診断書を発行可能です。

当院は、保険診療を行っております

料金負担目安
初診: 5,400円前後（保険適用後）
再診: 2,900円前後（保険適用後）

診断書作成: 4,400円（保険適用外）
薬代: 300円程度（14日分・保険適用後）

クレジットカードがご利用可能となっております。

厳格な情報管理のもと、診療情報と決済情報を適切に保護します。プライバシーポリシー/利用規約/特商法表示を公開します。